Återbetalningspolicy
30 dagars returrätt
Vi erbjuder möjlighet till retur till och med 30 kalenderdagar efter leverans. I de fall lagstadgad ångerrätt gäller regleras de första 14 dagarna av tvingande konsumentlagstiftning. Därefter fortsätter vår frivilliga returperiod till och med dag 30. Denna frivilliga förlängning begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.
Lagstadgad ångerrätt – de första 14 dagarna
Du har rätt att frånträda köpet utan att ange något skäl genom att meddela oss inom 14 dagar efter att du tagit emot varan. Skicka ett tydligt meddelande via vår kontaktsida eller mejla support@gardisto.eu.
När du har meddelat oss ska du returnera varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att meddelandet skickades.
Du får undersöka varan på samma sätt som du skulle ha gjort i en fysisk butik för att fastställa dess art, egenskaper och funktion. Originalförpackningen är inget krav för att använda den lagstadgade ångerrätten, men vi ber dig att om möjligt skicka med den och eventuella etiketter.
Vi nekar inte lagstadgad ångerrätt enbart för att en vara har öppnats eller provats försiktigt. Om lagen medger det kan vi göra ett avdrag som endast motsvarar den värdeminskning som uppstått genom hantering utöver vad som varit nödvändigt för att undersöka varan.
Reavaror och andra rabatterade varor omfattas av samma lagstadgade rättigheter. Undantag från ångerrätten gäller endast när tvingande lag uttryckligen medger det.
Frivillig retur – dag 15–30
När den lagstadgade ångerfristen har löpt ut kan du begära en frivillig retur till och med 30 kalenderdagar efter leverans.
För att returen ska godkännas får varan inte ha använts annat än för försiktig provning. Den ska vara otvättad, ren, oskadad och oförändrad samt ha sina originaletiketter kvar. Varan bör även returneras i originalförpackningen där det rimligen är möjligt. Köpbevis krävs.
Vi kan neka en frivillig retur som inte uppfyller dessa villkor. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter om en vara är felaktig eller inte överensstämmer med avtalet.
Returfrakt
För alla vanliga returer, även returer som görs med stöd av den lagstadgade ångerrätten, ansvarar du för att ordna och betala returfrakten. Gårdisto tar inte ut någon separat fast returavgift. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst.
Om returen gäller en giltig reklamation av en felaktig eller skadad vara, eller om du har fått fel vara, står Gårdisto för den nödvändiga returfrakten i enlighet med gällande lag. Kontakta oss innan du skickar varan så att vi kan ge dig rätt instruktioner.
Återbetalningar
Vid lagstadgad ångerrätt återbetalar vi alla betalningar som vi har fått från dig, inklusive kostnaden för vårt billigaste standardleveransalternativ, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi tagit emot ditt meddelande om att du vill frånträda köpet.
Vi får hålla inne återbetalningen tills vi har tagit emot den returnerade varan eller tills du har visat att den har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först. Eventuella merkostnader som uppstått genom att du valt ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte.
Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om du inte uttryckligen godkänner något annat. Du debiteras ingen avgift för återbetalningen.
För en frivillig retur som görs efter att den lagstadgade ångerfristen har löpt ut återbetalar vi normalt den godkända varan inom 5–10 arbetsdagar efter att vi har tagit emot och kontrollerat den. Den ursprungliga leveranskostnaden återbetalas inte vid frivilliga returer, om inte tvingande lag kräver något annat. Din bank eller betalningsleverantör kan behöva ytterligare behandlingstid.
Ingenting i denna policy begränsar de tvingande konsumenträttigheter som gäller i ditt land.
Frågor
Om du har frågor om din retur är du alltid välkommen att kontakta oss på support@gardisto.eu.
Returadress
Meddela oss innan du skickar en retur så att vi kan registrera den och ge dig rätt instruktioner. När lagstadgad ångerrätt gäller är detta meddelande inte en begäran om godkännande. För beställningar som ursprungligen levererades till Sverige, Finland eller Danmark använder du adressen nedan.
Gårdisto AB
Silkesvägen 43
331 53 Värnamo
Sweden